信远川、林华英、曾冬英代表：

你们在县人大十八届四次会议上提出的《关于进一步提升小区物业管理水平的建议》（第4030号）收悉。现结合我镇工作职责，答复如下：

一、强化党建引领，推动“红色物业”建设

在县城市管理和综合执法局的指导下，我镇持续推进“红色业委会”“小区党支部”建设，深化“红耀武平·五心物业”党建品牌创建，引导物业服务企业规范经营行为，提升服务品质。通过党建引领，凝聚社区、业委会、物业企业三方合力，推动小区治理共建共治共享。

二、配合智慧化平台建设，提升管理效能

协助县城市管理和综合执法局完善“龙岩智慧物业”APP推广工作，组织社区工作人员入户宣传，引导业主通过平台查询住宅专项维修资金使用情况、参与小区事务监督。

三、健全矛盾纠纷调解机制

依托镇综治中心设立“物业纠纷调解窗口”，联合司法所、派出所、社区居委会建立快速响应机制，确保简单纠纷当日化解、复杂纠纷限时办结。推广“谈心说事室”等基层调解经验，培育社区专职调解员队伍，促进物业与业主良性沟通。

四、加强小区安全、物业收费监管

联合消防、住建等部门常态化开展小区安全隐患排查，重点整治电动自行车违规充电、占用消防通道等问题，建立“隐患清单”并督促整改闭环。同时，协助县城市管理和综合执法局推进充电设施建设，鼓励新建小区配套建设防雨棚等便民设施，提升居民生活安全保障水平。此外，联合县城市管理和综合执法局、物价部门开展物业收费专项督查，规范小区物业管理收费行为。

五、加大宣传引导，营造共治氛围

通过小区宣传栏、业主微信群等渠道，协助县级部门宣传物业管理政策法规及智慧小区建设成效，提升业主参与意识。畅通12345平台等投诉渠道，及时响应群众诉求，形成“群策群管”的良好氛围。

感谢你们对政府工作的关心和支持！我镇将以此次建议办理为契机，在县级主管部门统筹下，切实提升物业管理水平，打造共建共治共享的宜居环境。欢迎代表们持续监督指导！

                                                                                    城厢镇人民政府