武平县行政服务中心：提升服务效能 优化营商环境

　　武平县行政服务中心以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，以审批提速度、群众少跑路为目标，不断深化“放管服”改革，持续精简行政审批事项，优质的政务服务得到企业和办事群众一致好评。

　　近日，在县行政服务中心住房公积金窗口，工作人员通过全国住房公积金监管服务平台两地联办方式，将材料上传平台，为市民蓝永金办理职工信息变更和公积金异地跨省提取业务。

　　蓝永金之前在深圳工作，后因工作关系于去年返武。按以往政策，蓝先生若要提取住房公积金，需要前往深圳公积金管理中心申请办理，但现在通过“跨省通办”，在当地就可直接申请办理提取业务。

　　“刚刚过来提交了资料，不到十分钟就帮我办好了，确实感受到了‘让数据多跑路，让群众少跑腿’的便利。这边的工作人员服务态度也非常好。”蓝永金对中心高效的服务赞不绝口。

　　县行政服务中心设置了“跨省通办”“异地代收代办”专窗，除落实省级要求跨省通办事项135项，异地代收代办事项37项外，主动加强与周边省份县市联系，积极探索建立政务服务合作机制。目前已和江西省会昌县政务服务中心、广东省平远县政务服务中心签订了跨省通办协议，分别有21项事项实现通办。截止目前，“跨省通办”共办理732个办件。

　　针对当前惠企政策涉及面广、条款分散，企业、群众难以全面掌握政策信息的情况，县行政服务中心，专门设立“惠企政策兑现窗口”，将各部门惠企政策集中到窗口，实现从“企业找政策”到“政策找企业”。

　　县养蜂协会会长钟亮生日前前来申请武平蜂蜜地理标志证明商标奖励，当日县级商标奖励资金5万元就拨付到位。

　　钟亮生说，“以前我们要申报一些项目，一般就都要跑好几个部门，然后要跑好几趟。那现在有了惠企窗口之后，我们把这些材料收集起来，直接交到惠企窗口就可以了，工作人员会帮我们人，对我们企业提供了很大的方便。”

　　目前县行政服务中心共梳理13个单位137个惠企事项，今年上半年惠企政策兑现窗口共受理办件128件，办结86件，兑现资金 2510.28万元（其中免申即享 1625.95万元）。

　　县行政服务中心还在政务大厅设置了“办不成事”窗口，推行“窗口无否决权”“首问责任制”“一次性告知”等制度，常态化开展帮代办、上门送证、提前服务、延时服务等个性化服务，今年以来，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮代办服务700多人次。政务服务满意率达到100％。

　　截至目前，县行政服务中心共进驻38个单位、1618个审批服务事项、10个企业服务事项，进驻网上办事大厅事项和事项可网上办理比率均达到100%。全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，设立24小时自助服务区，打造城区15分钟“便民圈”，并在全县范围内配制18台e龙岩自助一体机，群众在家门口就能享受24小时自助政务服务。

　　该中心管委会副主任王育芬表示，“县行政服务中心管委会将持续弘扬‘马上就办、真抓实干’优良传统作风，多举措全面提升我县政务服务标准化、规范化、便利化水平，紧紧围绕‘一网、一门、一次’改革，落实好窗口无否决权、帮代办等制度，持续提升政务服务效能，更好地服务企业和办事群众。”