武平县文化体育和旅游局 武平县财政局 关于印发《武平县旅居驿站扶持管理办法》的通知
时间:2024-11-01 14:42
 武平县文化体育和旅游局  武平县财政局

关于印发《武平县旅居驿站扶持管理办法》的通知

 

各乡镇(街道)政府(办事处),有关单位:

《武平县旅居驿站扶持管理办法》已经县政府研究同意,现印发给你们,请认真研究,抓好落实。

 

 

武平县文化体育和旅游局           武平县财政局

                                2024年10月29日

 

武平旅居驿站扶持管理办

第一章  总则

第一条 为打造“主客共享·舒适温暖”旅居城市,进一步鼓励和引导社会力量参与旅居城市建设,满足游客的多元化、个性化需求,提高旅居服务质量,特制定本办法。

第二条 本办法所称旅居驿站,是指利用本县民营企业、社团和民间人士经营的、具有独特风格或主题的场所,在党委政府引导下,充分发挥个性化服务,让不同需求的游客在武平体验式、沉浸式、治愈式旅游休闲,享受宾至如归、温暖舒适的旅居场所。

第二章  建设标准

第三条 建设旅居驿站应具备以下条件:

(一)具有良好的可进入性,位置优越,布局合理。

(二)凸显当地文化特色,旅游要素齐全,休闲功能突出,整体环境宜人,特色主题明显,业态类型多样,宣传营销主动性强,市场吸引力大

(三)因地制宜设置个性化、特色化、智慧化场景布置,整体设计应符合意识形态要求做到精致、舒适温馨,凸显武平人文精神与生活风尚。

(四)正式开业180天以上能提供旅游咨询、文化展示、餐饮住宿、购物体验、休闲娱乐等产品和服务。

(五)服务人员诚信待客,有良好的服务意识与职业道德,能为游客提供个性化、特色化、定制化服务

(六)旅居驿站符合安全、消防、卫生、环境相关规定要求,具备良好的社会信誉和品牌形象,近三年无重大旅游投诉和安全问题记录,确保驿站内设施设备的正常运行和游客的人身安全。

(七)旅居驿站主理人主动开发旅游产品、文创产品等,依托抖音、小红书、快闪等平台积极宣传、推介武平。

第三章  扶持办法

第四条 培训支持

(一)旅居驿站从业人员每年免费参加县内旅居管家培训提升服务技能和专业知识。

(二)优先推荐旅居驿站从业人员参加国家、省、市文旅部门举办的相关培训和考察等活动。

第五条 营销推广支持

(一)通过专题片、小视频等形式,武平发布”“文旅武平”微信公众号、视频号、抖音号、小红书等平台宣传推广旅居驿站。

(二)鼓励旅居驿站参加县内外各类文旅活动,展示特色产品,给予展位费用的50%补助,每次补助金额不超过2000元

第六条 部门支持

(一)县委宣传部门牵头做好宣传推介工作,开展旅居驿站专题宣传,在“氛围营造”上持续发力,结合文旅热点,做好引流工作,增加旅居驿站的知晓率和互动性。

(二)县住建局与自然资源局结合城区建设定位,把打造不同类型旅居驿站列入旅居城市建设规划中。

(三)县交通局、城市管理和综合执法局密切配合,统筹做好旅居驿站周边交通设施、车辆投放,切实发挥驿站在旅居城市空间上的关键作用。

(四)县文体旅游局、农业农村局、林业局、商务局、工信科技局等相关部门指导旅居驿站整合资源,挖掘更多元素融入旅居驿站中,以商养驿,开发更多新业态、新产品。

第四章  驿站评定与复核

第七条 旅居驿站遵循自愿申报、组织推荐、动态管理、持续发展的原则。

第八条 申报。各旅居驿站经营主体自愿向乡镇(街道)政府(办事处)申报新评和复核(新评满一年)旅居驿站,提交申报表(附件1)、评定表(附件2)和对标佐证材料。

第九条 推荐。由各乡镇(街道)政府(办事处)每年第一季度向县文体旅游局组织推荐新评和复核旅居驿站名单。

第十条 评定与复核。县文体旅游局每年第二季度负责旅居驿站申报材料的初审,聘请县外文旅专家评定和复评,根据评定、复评评分及相关部门联审结果,确定公布旅居驿站名单(评分达60分)。

第五章  星级驿站奖补

第十一条 星级评定。根据评分结果,从低到高依次确定三星级旅居驿站(评分达75分)、四星级旅居驿站(评分达85分)、五星级旅居驿站(评分达95分)。

第十二条 奖补资金支持

(一)新评奖励。对新评为星级旅居驿站的给予奖励,评为五星级旅居驿站,给予奖补资金10000元;评为四星级旅居驿站,给予奖补资金5000元;评为三星级旅居驿站,给予奖补资金3000。每家旅居驿站仅享受一次新评奖励。

(二)复评奖励。对复评为星级旅居驿站的给予奖励,复评为五星级旅居驿站,给予奖补资金5000元;复评为四星级旅居驿站,给予奖补资金3000元;复评为三星级旅居驿站,给予奖补资金2000元。

(三)资金补助。奖补资金原则上每年集中补助一次,县文体旅游局根据新评和复评结果,按程序下拨至星级旅居驿站申报单位。

第十三条 人才支持。星级旅居驿站主理人直接纳入旅居管家队伍,并认定为“梁野英才”H类人才

第六章  管理

第十四条 县文体旅游局统一设计制作旅居驿站标识,每年集中挂牌一批旅居驿站和星级旅居驿站。

第十五条 各业务主管部门及乡镇(街道)政府(办事处)要监督旅居驿站运营情况和服务质量等,县文体旅游局会同相关业务主管部门、乡镇(街道)政府(办事处)对运营不善或服务质量不达标的旅居驿站予以摘牌,并取消次年申报评定、复核资格。

第七章  附则

第十六条 旅居驿站奖补资金由县全域旅游发展专项资金支付

第十七条 本办法武平文化体育和旅游局负责解释

第十八条 本办法自公布日起试行两年

 

附件:1.武平县旅居驿站申报表

2.武平县旅居驿站评定表

                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1

武平县旅居驿站申报表

      年度)

单位(盖章):            联系人:        电话                     

驿站名称

 

企业名称

 

主理人

 

法定代表人

 

地址

 

面积

 

服务类型

£农旅类   £文旅类   £体旅类  £美食类    £民宿类   £其他:       

开放时间

£工作日开放      £周末开放     £不定期开放  £需向主人预约    £其他:         

开业时间

 

旅居驿站基本情况

(填写说明:需包含但不限于驿站特色产品和服务、运营管理、获得荣誉等情况,并提供驿站相关图片,内容可单独附页)

乡镇(街道)

意见

(盖章)

 

 

 

 

附件2

武平旅居驿站评定表

(    )年度

  申报驿站名称:                                       总分:

序号

类别

评分内容

分值

自评分

评定分

1

服务场地

具有良好的可进入性,交通设施完善,进出便捷。

3

 

 

2

设有与景观环境相协调的停车场;场地平整坚实,标识规范、醒目、有特色,且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。

3

 

 

3

建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调,建筑外观(造型、色调、材质等)应突出地方特色,照明、采光、通风条件好。

3

 

 

4

周边应设立醒目的驿站方位指向标识,标识造型有文化特色,与景观环境相协调。

3

 

 

5

业态产品

提供旅游咨询、文化展示、餐饮住宿、购物体验、休闲娱乐等多种特色产品和服务,主题特色明显,能够满足游客个性化需求。(每提供一项服务得4分)

16

 

 

6

主题特色

因地制宜设置个性化、主题化、特色化、智慧化场景布置,整体设计应注重符合大众群体审美品味,做到精致、舒适、温馨,凸显武平人文精神与生活风尚。

7

 

 

7

设置资料展示台、架,展示旅游宣传资料和具有地方特色产品、纪念品、文创品、书籍等。(每展示一项得1分)

5

 

 

8

主要设施

设置游客休息区,布局合理,面积及座椅数量充足,能够满足高峰期游客的短暂休息需求,注重休息区氛围营造,设计精美,有特色,有艺术感,适当摆放盆景、盆花或其他装饰品。

5

 

 

9

设有公共厕所,厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境相协调,厕所管理完善,应干净卫生、设施完善、无异味。

5

 

 

10

免费提供茶水、杯子等。

1

 

 

11

环境卫生

驿站内植物与景观配置得当,景观与环境美化措施多样,效果良好。

3

 

 

12

驿站环境整洁、干净、卫生;气味应清新、无异味。

3

 

 

序号

类别

评分内容

分值

自评分

评定分

13

运营管理

有专门运营管理机构,有营业执照,配备专职管理人员,服务人员数量充足,并佩戴工牌。

3

 

 

14

服务人员责任心强,服务热情,具备较好的接待与服务技能,熟练掌握工作范围所要求的相关知识,能为宾客提供个性化、特色化、定制化服务。了解当地旅游知识,能够回答游客提出的武平旅游活动的相关问询。

3

 

 

15

投诉制度健全,有人员落实,投诉处理及时、妥善,档案记录完整。

3

 

 

16

驿站地址上线百度和高德地图等导航平台。

3

 

 

17

能依托抖音、小红书、快闪等平台主动宣传、推介武平。

3

 

 

18

安全管理

配置必备的消防设施和器材以及其他必要的安全防护设施,并定期保养、维护、更新。

5

 

 

19

交通、游览、娱乐、餐饮、住宿等设施设备完好,运行正常,无安全隐患,无明显破损。

3

 

 

20

近三年无重大旅游投诉和安全事故问题。

3

 

 

21

创新发展

依托驿站所在区域的资源、文化特色和优势,设置有创意的景观或打卡点。(每1处得3分)

9

 

 

22

创新开发游客体验互动型、智慧科技型等项目,依托驿站举办文化展示、艺术沙龙等文旅活动。(每举办一场得2分)

8

 

 

认定工作组签字

 

经评定,                   旅居驿站认定(复评)为     星级旅居驿站。

 

                                      年    月    日

100

 

 

说明:旅居驿站评分表共100分,分为8个大项。达到95分评定(复评)为五星级旅居驿站,达到85分评定(复评)为四星级旅居驿站,达到75分评定(复评)为三星级旅居驿站,达到60分评定(复评)旅居驿站。